售后服务—教育互动网

客户服务

尊敬的客户：
　　您好!
　　感谢您对我公司职业教育的大力支持，超越科技秉承脚踏实地的工作作风，认真实施国家“科教兴国”的战略方针，已在职业教育领域里占据一定的地位，我司将以完善的代理商管理制度、优质的服务、权威的信息、丰厚的利润回报代理商，把维护代理商的利益放在首位。为了更好的为您服务，将由我公司客户服务部对您进行接管。如您有任何问题，请联络负责您区域的客户服务人员，为了更好的为您提供支持，现将客户服务部电话及工作职责介绍如下：

（一）客户服务部

服务热线:010-56249367

（二）客户服务部工作职责

1、负责为学员和代理商解决问题，并协调各部门，及时快捷的为学员和代理商解决问题，对各部门的工作进行监督，确保高效的为学员和代理商提供服务，处理客户对内投诉；

  2、定期回访代理商，为代理商提供市场发展方案、资料寄送、代理价查询、处理客户对外投诉等服务，帮助代理商进行市场推广，；
  3、办理协议的续签、签定等手续，代理商订货合同签定等手续；
  4、维护市场秩序，并以客户身份进行调查，发现价格违规及违反代理协议规定的行为，下发通知给予规范，并按照协议规定给予处理；
  5、收集客户对教育信息的反馈，针对市场需求及时反馈给信息制作部，调整信息栏目，对教育信息容质量进行监督；
6、代理商来访接待、预定等服务一律由客户服务部负责。

（三）服务方式

如您对客户服务部服务不满意，请致电行政部进行投诉，行政部对客户服务部的服务进行监督；

让超越科技和您一起携手共进，将职业教育事业发展得更加灿烂辉煌。

此致
敬礼!
超越科技(北京)总部